Esta política explica quais dados pessoais o site traumazero.com coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Trauma Zer0, sediada em Montenegro, Rio Grande do Sul, Brasil.
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Patrícia Wadenphul — dpo@traumazero.com. Substituto: Marcelo Ahlert Rech, pelo mesmo endereço.
O que este site coleta
Coletamos apenas o que você nos envia e o mínimo necessário para o site funcionar:
- Formulário de contato e de solicitação de avaliação: nome, e-mail corporativo, empresa, telefone e a mensagem que você escrever.
- Formulário de caso de uso: as respostas que você enviar e o nível de autorização de publicação que você escolher.
- Área do cliente: nome, e-mail, empresa e o registro dos downloads realizados, para controle de licenciamento e suporte.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, gerados automaticamente pelo servidor.
O que este site NÃO coleta
É importante separar duas coisas que costumam ser confundidas.
O produto Trauma Zer0 é instalado na infraestrutura do próprio cliente. Os dados que o produto coleta do parque de máquinas — inventário, atividade, evidência — ficam no servidor do cliente, sob controle exclusivo dele. A Trauma Zer0 não recebe, não armazena e não acessa esses dados como parte do funcionamento do produto. Nessa relação, o cliente é o controlador e a Trauma Zer0 não é operadora.
Esta política trata exclusivamente dos dados coletados por este site.
Por que tratamos e com que base legal
- Responder a contatos comerciais e de suporte — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
- Liberar acesso a downloads e documentação — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Manter o site seguro e funcional, incluindo registros de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Publicar depoimentos e casos de uso — base legal: consentimento, colhido de forma específica no próprio formulário.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para fins de publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com prestadores que sustentam a operação do site:
- Provedores de infraestrutura de nuvem, no Brasil e nos Estados Unidos, onde o site está hospedado.
- Provedor de e-mail corporativo, usado para receber e responder as mensagens enviadas pelos formulários.
Transferência internacional: parte da infraestrutura está fora do Brasil. A transferência ocorre para viabilizar a hospedagem e a comunicação, com prestadores que adotam salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: enquanto durar o atendimento e por até 2 anos depois, para histórico comercial.
- Contas da área do cliente e registro de downloads: enquanto a conta existir, e o registro de downloads pelo prazo necessário à auditoria de licenciamento.
- Registros técnicos de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando essa for a base usada.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para dpo@traumazero.com ou use a página de contato. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
O site trafega exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O acesso administrativo é restrito e autenticado, e a área do cliente exige credencial individual. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos legais.
Cookies
O uso de cookies está descrito em detalhe na Política de cookies.
Alterações desta política
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página é alterada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato com clientes.