Esta política explica que dados pessoais o site traumazero.com recolhe, porque os recolhe, com quem os partilha e como pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Trauma Zer0, com sede em Montenegro, Rio Grande do Sul, Brasil.
Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Patrícia Wadenphul — dpo@traumazero.com. Substituto: Marcelo Ahlert Rech, através do mesmo endereço.
O que este site recolhe
Recolhemos apenas o que nos envia e o mínimo necessário para o site funcionar:
- Formulário de contacto e de pedido de avaliação: nome, e-mail profissional, empresa, telefone e a mensagem que escrever.
- Formulário de caso de uso: as respostas que enviar e o nível de autorização de publicação que escolher.
- Área de cliente: nome, e-mail, empresa e o registo das transferências efetuadas, para controlo de licenciamento e suporte.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, gerados automaticamente pelo servidor.
O que este site NÃO recolhe
É importante separar duas coisas que costumam ser confundidas.
O produto Trauma Zer0 é instalado na infraestrutura do próprio cliente. Os dados que o produto recolhe do parque de máquinas — inventário, atividade, evidência — ficam no servidor do cliente, sob o seu controlo exclusivo. A Trauma Zer0 não recebe, não armazena e não acede a esses dados no âmbito do funcionamento do produto. Nessa relação, o cliente é o controlador e a Trauma Zer0 não é operadora.
Esta política trata exclusivamente dos dados recolhidos por este site.
Porque tratamos os dados e com que base legal
- Responder a contactos comerciais e de suporte — base legal: procedimentos preliminares relacionados com contrato, a pedido do titular (art. 7.º, V).
- Disponibilizar o acesso a transferências e documentação — base legal: execução de contrato (art. 7.º, V).
- Manter o site seguro e funcional, incluindo registos de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II) e interesse legítimo (art. 7.º, IX).
- Publicar testemunhos e casos de uso — base legal: consentimento, recolhido de forma específica no próprio formulário.
Com quem partilhamos
Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para fins de publicidade de terceiros. Partilhamo-los apenas com prestadores que sustentam a operação do site:
- Fornecedores de infraestrutura de nuvem, no Brasil e nos Estados Unidos, onde o site está alojado.
- Fornecedor de e-mail empresarial, usado para receber e responder às mensagens enviadas pelos formulários.
Transferência internacional: parte da infraestrutura está fora do Brasil. A transferência ocorre para viabilizar o alojamento e a comunicação, com prestadores que adotam salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
Durante quanto tempo guardamos
- Mensagens de contacto: enquanto durar o atendimento e até 2 anos depois, para histórico comercial.
- Contas da área de cliente e registo de transferências: enquanto a conta existir, e o registo de transferências pelo prazo necessário à auditoria de licenciamento.
- Registos técnicos de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Cumprida a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre partilha; e revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para dpo@traumazero.com ou use a página de contacto. Respondemos no prazo de 15 dias.
Segurança
O site funciona exclusivamente através de ligação cifrada (HTTPS). O acesso administrativo é restrito e autenticado, e a área de cliente exige credencial individual. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante para os titulares, comunicá-lo-emos aos afetados e à ANPD nos prazos legais.
Cookies
A utilização de cookies está descrita em detalhe na Política de cookies.
Alterações a esta política
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página é alterada. As alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contacto com os clientes.