Esta política explica qué datos personales recoge el sitio traumazero.com, por qué los recoge, con quién los comparte y cómo puede usted ejercer sus derechos, conforme a la Ley brasileña 13.709/2018 (LGPD).
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
Quién es el responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados en este sitio es Trauma Zer0, con sede en Montenegro, Rio Grande do Sul, Brasil.
Responsable de protección de datos (DPO): Patrícia Wadenphul — dpo@traumazero.com. Suplente: Marcelo Ahlert Rech, en la misma dirección.
Qué recoge este sitio
Recogemos solo lo que usted nos envía y el mínimo necesario para que el sitio funcione:
- Formularios de contacto y de solicitud de evaluación: nombre, correo corporativo, empresa, teléfono y el mensaje que usted escriba.
- Formulario de caso de uso: las respuestas que usted envíe y el nivel de autorización de publicación que elija.
- Área de clientes: nombre, correo, empresa y el registro de las descargas realizadas, para el control de licencias y el soporte.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, generados automáticamente por el servidor.
Lo que este sitio NO recoge
Es importante separar dos cosas que suelen confundirse.
El producto Trauma Zer0 se instala en la infraestructura del propio cliente. Los datos que el producto recoge del parque de equipos — inventario, actividad, evidencia — quedan en el servidor del cliente, bajo su control exclusivo. Trauma Zer0 no recibe, no almacena y no accede a esos datos como parte del funcionamiento del producto. En esa relación, el cliente es el responsable del tratamiento y Trauma Zer0 no es encargada.
Esta política trata exclusivamente de los datos recogidos por este sitio web.
Por qué tratamos los datos y con qué base legal
- Responder consultas comerciales y de soporte — base legal: trámites preliminares relacionados con un contrato, a pedido del titular (LGPD art. 7, V).
- Dar acceso a descargas y documentación — base legal: ejecución de contrato (LGPD art. 7, V).
- Mantener el sitio seguro y funcional, incluidos los registros de acceso — base legal: cumplimiento de una obligación legal (LGPD art. 7, II) e interés legítimo (art. 7, IX).
- Publicar testimonios y casos de uso — base legal: consentimiento, recogido de forma específica en el propio formulario.
Con quién compartimos
No vendemos datos personales y no los cedemos con fines publicitarios de terceros. Los compartimos solo con proveedores que sostienen la operación del sitio:
- Proveedores de infraestructura de nube, en Brasil y en Estados Unidos, donde el sitio está alojado.
- Un proveedor de correo corporativo, usado para recibir y responder los mensajes enviados por los formularios.
Transferencia internacional: parte de la infraestructura está fuera de Brasil. La transferencia ocurre para hacer posibles el alojamiento y la comunicación, con proveedores que adoptan salvaguardas contractuales y técnicas compatibles con la LGPD.
Cuánto tiempo los conservamos
- Mensajes de contacto: mientras dure la atención y hasta 2 años después, como historial comercial.
- Cuentas del área de clientes y registro de descargas: mientras exista la cuenta, y el registro de descargas por el plazo que requiera la auditoría de licencias.
- Registros técnicos de acceso: 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil.
Terminada la finalidad, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento, pedir: confirmación de que tratamos sus datos; acceso a ellos; corrección de datos incompletos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portabilidad; información sobre con quién se comparten; y la revocación del consentimiento, cuando esa sea la base utilizada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a dpo@traumazero.com o use la página de contacto. Respondemos en un plazo de 15 días.
Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada (HTTPS). El acceso administrativo es restringido y autenticado, y el área de clientes exige credenciales individuales. En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo relevante para los titulares, comunicaremos a los afectados y a la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos, dentro de los plazos legales.
Cookies
El uso de cookies está descrito en detalle en la Política de cookies.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, cambiará también la fecha de actualización al inicio de la página. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales de contacto con clientes.