Inventário tem má fama porque muita gente já viveu a versão ruim dele: a planilha que alguém preencheu em uma força-tarefa, ficou desatualizada em duas semanas e nunca mais foi usada para nada. O problema não era o inventário. Era ser manual e não servir a nenhuma decisão.
Inventário coletado automaticamente pelo agente que já está na máquina é outra coisa. Ele tem quatro finalidades práticas.
1. Definir o que precisa ser protegido
Não existe política de segurança aplicável a um conjunto desconhecido. Cobertura de antivírus, criptografia, atualização e controle de dispositivo são todas medidas sobre um denominador — e o denominador é o inventário. Se ele estiver errado, todos os percentuais de segurança da empresa estarão errados junto, e para melhor: parecerá que a cobertura é maior do que é.
2. Sustentar decisão de compra
Idade do equipamento, processador, memória, espaço em disco e uso real ao longo do tempo transformam “precisamos renovar o parque” em uma lista específica: estas máquinas agora, estas no próximo ciclo, estas estão folgadas demais para o perfil que receberam. É a diferença entre pedir orçamento e defender orçamento.
3. Controlar licenciamento
O inventário de software responde o que está instalado. O uso responde o que está sendo aberto. Cruzados, os dois mostram tanto o risco de auditoria quanto o desperdício — licença cara parada é dinheiro que sai todo mês sem contrapartida. A página do Tz0 Metering trata dessa segunda metade.
4. Encurtar o suporte
Metade do tempo de um chamado é descoberta: qual máquina é, o que ela tem, o que mudou. Quando o histórico do equipamento está na tela antes do atendimento começar, o chamado começa na segunda metade. Em volume, isso é a diferença entre uma equipe que reage e uma equipe que dá conta.
O que torna um inventário confiável
Três características, e nenhuma delas é opcional: coleta automática pelo agente (não por varredura de rede, que perde tudo que estava desligado), atualização contínua (não campanha anual) e histórico (não só o estado de hoje, porque a pergunta interessante costuma ser o que mudou).
As telas do Tz0 Inventory mostram esse levantamento em um parque em operação.