Plataforma / Tz0 Remote
Módulo · acesso remoto
Tz0 Remote
Acesso remoto auditado
Atender a estação sem sair da mesa é o fácil. O difícil é responder depois: quem entrou, em que máquina, quando e o que fez lá dentro — com registro que sobrevive a uma auditoria.
Autenticação em camadas · sessão registrada de ponta a ponta
Sessão
Dos dois lados a sessão tem nome.
Quem pediu, quem atendeu, em qual máquina e por quanto tempo. O usuário vê que alguém entrou; a auditoria vê o mesmo evento depois, com a gravação anexada. Acesso remoto sem isso é confiança, não é controle.
Console em ambiente de demonstração. Máquinas, IPs e contas são genéricos; a interface está intacta.
O que o módulo faz
Acesso que o usuário sente pouco e a auditoria enxerga inteiro.
O módulo atende dois públicos ao mesmo tempo: o técnico que precisa resolver rápido e o auditor que precisa reconstituir depois.
Monitorar ou assumir
Acompanhar a tela sem interferir, ou assumir o controle — com o usuário sabendo, quando a política exigir consentimento.
Auditoria de acesso
Relatório gerencial de quais equipamentos foram acessados, por quem, quando e por quanto tempo.
Autenticação em camadas
Autenticação simétrica e proteção multicamadas entre o operador, o servidor e a estação.
Credencial por nível
Nem todo técnico precisa do mesmo alcance. Níveis diferentes para suporte, infraestrutura e terceiro.
Janela de atendimento
Define quando cada grupo pode ser acessado, e registra a tentativa fora da janela.
Qualquer link
Opera em conexão lenta ou instável, sem exigir banda de escritório para atender a filial.
Impacto mínimo no usuário
Assistência sem travar a máquina de quem está trabalhando — atendimento não vira parada de produção.
Windows e Linux
O mesmo console atende os dois, sem ferramenta separada para cada sistema.
Como funciona
Do chamado ao registro que fecha a auditoria.
Cada sessão nasce autorizada e morre registrada. Não existe acesso anônimo no caminho.
Onde a sessão acontece
O acesso na ferramenta Windows. A auditoria no navegador.
Telas de um parque real em operação, não de ambiente de demonstração — exceto o console e a sessão, montados propositalmente em ambiente de demonstração. Identificação de pessoas e endereços foi trocada por equivalentes genéricos antes da publicação; percentuais, horários e interface estão intactos.
O que muda na prática
Oito coisas que param de depender de confiança.
Acompanham o módulo
Três ferramentas no mesmo pacote.
Relatório novo não vira projeto. A gente não faz sob medida para um cliente, mas analisa todo pedido: quando a necessidade serve para o conjunto, o relatório entra no produto e chega para todos na atualização seguinte.
Gerador de relatórios
Vai junto no pacote, não é vendido à parte. Serve para quem quer montar o próprio relatório fora do navegador.
Plataforma de desenvolvimento
Sustenta a comunicação do agente em topologia segmentada e permite estender o produto.
Painel de operação
O estado do parque em uma tela, com o que saiu do esperado em primeiro lugar. Mais de 600 relatórios prontos, cobrindo todos os módulos.
Quem opera assim
Atendimento remoto em parque grande.
“Aumentou a disponibilidade da rede durante as transmissões de atualizações dos sistemas.”
Usa o Tz0 há mais de dez anos para atendimento remoto em um parque de cerca de 13.000 computadores.
Outros módulos
Quantos deslocamentos a sua equipe fez no mês passado?
Conversa técnica de 30 minutos: você descreve a topologia e a política de acesso, a gente aponta o que dá para atender remoto e o que exige presença.