Esta política explica que dados pessoais o site traumazero.com recolhe, para quê, com que fundamento, com quem os partilha e como pode exercer os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e da Lei n.º 58/2019, que assegura a sua execução em Portugal.
Última atualização: 25 de outubro de 2026.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é a Trauma Zer0, com sede em Montenegro, Rio Grande do Sul, Brasil. Embora estejamos estabelecidos fora da União Europeia, aplicamos o RGPD aos dados de quem nos contacta a partir da União Europeia, a quem dirigimos os nossos serviços (art. 3.º, n.º 2, do RGPD).
Encarregada da proteção de dados (EPD/DPO): Patrícia Wadenphul — dpo@traumazero.com. Substituto: Marcelo Ahlert Rech, através do mesmo endereço.
Que dados este site recolhe
Recolhemos apenas o que nos envia e o mínimo necessário para o site funcionar:
- Formulários de contacto, de pedido de avaliação e de parcerias: nome, e-mail profissional, empresa, telefone e a mensagem que escrever.
- Formulário de caso de uso: as respostas que enviar e o nível de autorização de publicação que escolher.
- Conversa no chat do site: as mensagens trocadas e, se os indicar, o seu nome e e-mail, além de dados técnicos da ligação (endereço IP, navegador, página de onde escreve).
- Área reservada: nome, e-mail, empresa e o registo das transferências de software efetuadas, para controlo de licenciamento e suporte.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, registados automaticamente pelo servidor.
- Medição de audiências e publicidade: identificadores de cookies e dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics e pelo Google Ads — apenas se aceitar essas categorias no aviso de cookies.
O que este site NÃO recolhe
É importante separar duas coisas que costumam ser confundidas.
O produto Trauma Zer0 é instalado na infraestrutura do próprio cliente. Os dados que o produto recolhe do parque de máquinas — inventário, atividade, evidência — ficam no servidor do cliente, sob o seu controlo exclusivo. A Trauma Zer0 não recebe, não armazena e não acede a esses dados no âmbito do funcionamento do produto. Nessa relação, o cliente é o responsável pelo tratamento e a Trauma Zer0 não atua como subcontratante.
Esta política trata exclusivamente dos dados recolhidos por este site.
Finalidades e fundamentos de licitude
- Responder a pedidos de contacto, de avaliação, de parceria e de suporte, incluindo pelo chat — diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) ou, quando o pedido não visa um contrato, o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (alínea f)).
- Disponibilizar a área reservada, as transferências de software e a documentação — execução do contrato com o cliente (alínea b)).
- Manter o site seguro e funcional, incluindo os registos técnicos de acesso — interesse legítimo na segurança do site e na prevenção de abusos (alínea f)).
- Medir audiências e medir e mostrar anúncios (Google Analytics e Google Ads) — consentimento, dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento em «Gerir cookies» (alínea a)).
- Publicar testemunhos e casos de uso — consentimento, recolhido de forma específica no próprio formulário (alínea a)).
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas, nem fazemos definição de perfis com efeitos jurídicos ou similarmente significativos a seu respeito.
Com quem partilhamos
Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para fins de publicidade de terceiros. Partilhamo-los apenas com prestadores que sustentam a operação do site, que atuam por nossa conta:
- Fornecedores de infraestrutura de nuvem, no Brasil e nos Estados Unidos, onde o site está alojado.
- Fornecedor de e-mail empresarial, usado para receber e responder às mensagens enviadas pelos formulários.
- Fornecedor do serviço de chat do site.
- Google, para a medição de audiências e de anúncios — só quando aceita essas categorias de cookies.
- Parceiros comerciais autorizados da Trauma Zer0, quando o seu pedido diz respeito à zona que servem e for preciso para lhe dar resposta.
Transferências internacionais de dados
A Trauma Zer0 está sediada no Brasil, pelo que os seus dados são tratados fora do Espaço Económico Europeu:
- Brasil: a transferência apoia-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Brasil, que reconhece um nível de proteção equivalente ao do RGPD (art. 45.º do RGPD).
- Estados Unidos: a transferência apoia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), quando o prestador está certificado, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 46.º do RGPD).
Pode pedir mais informação sobre estas garantias através do endereço do encarregado da proteção de dados.
Durante quanto tempo guardamos
- Mensagens de contacto e conversas de chat: enquanto durar o atendimento e até 2 anos depois, para histórico comercial.
- Contas da área reservada e registo de transferências: enquanto a conta existir; o registo de transferências, pelo prazo necessário à auditoria de licenciamento.
- Registos técnicos de acesso: 6 meses, prazo de conservação exigido pela lei brasileira a que a Trauma Zer0 está sujeita (Marco Civil da Internet).
- Cookies de medição e de publicidade: pelos prazos indicados na Política de cookies.
Cumprida a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.
Os seus direitos
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, pode, a qualquer momento:
- aceder aos seus dados e obter cópia deles;
- pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos dados;
- pedir a limitação do tratamento;
- receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
- opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo;
- retirar o consentimento, quando for esse o fundamento, sem afetar a licitude do tratamento feito até aí.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para dpo@traumazero.com ou use a página de contactos. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses em pedidos complexos ou numerosos, caso em que o informamos do motivo.
Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt — ou à autoridade do Estado-Membro onde reside ou trabalha.
Segurança
O site funciona exclusivamente através de ligação cifrada (HTTPS). O acesso administrativo é restrito e autenticado, e a área reservada exige credencial individual. Em caso de violação de dados pessoais, notificamos a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas, quando a lei o exija, e comunicamos o incidente aos titulares afetados quando houver risco elevado para os seus direitos (artigos 33.º e 34.º do RGPD).
Cookies
A utilização de cookies está descrita em detalhe na Política de cookies. Os cookies de medição e de publicidade só são ativados se os aceitar.
Alterações a esta política
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página é alterada. As alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contacto com os clientes.