Casos de éxito Caldema
Setenta y cinco mil reales que no hubo que gastar.
Caldema fabrica calderas y equipos para ingenios azucareros, papel y celulosa, minería y petroquímica. En 2011 compró Tz0 Metering para responder a una pregunta sencilla que nadie lograba contestar: de las licencias que la empresa paga, ¿cuáles se están usando?
El punto de partida
Renovar licencias a ciegas.
La empresa invertía en compra y renovación de software sin poder medir el retorno. Llegaba la solicitud, el usuario afirmaba que lo necesitaba, TI no tenía cómo rebatirlo — y la licencia se compraba. El error solo aparecía en el presupuesto del año siguiente, diluido.
En aquel momento compramos Metering para ver cuál era el uso efectivo de la gente.
Traducido del portugués
Lo que mostró la medición
Diez licencias, R$ 7.500 cada una, ninguna necesaria.
Había una solicitud de diez licencias de un software caro — R$ 7.500 por puesto, R$ 75.000 en total. Antes de aprobarla, TI miró el uso real medido por Tz0. Ninguna de las diez hacía falta. Lo que el informe mostró fue un problema de procedimiento, no de falta de licencias; corregido el procedimiento, la compra dejó de existir. En el mismo análisis apareció el caso que el equipo sigue contando: el empleado que más defendía la necesidad del software lo había utilizado, en todo el mes, durante cuarenta y nueve segundos.
Ahí fue donde comprobamos, por ejemplo, que la persona que más decía necesitar el software solo lo usó 49 segundos en el mes.
Traducido del portugués
Qué corre allí
Un módulo, una pregunta.
Caldema no compró una suite. Compró el módulo que responde a la pregunta que estaba costando dinero — más de ciento cincuenta licencias en la primera compra.
Qué cambió
La solicitud pasó a ser una consulta.
Hoy el pedido de licencia pasa por una verificación antes de convertirse en compra. Cuando el informe muestra que una licencia existente está parada, se reasigna en lugar de duplicarse. El retorno acumulado que la coordinación de TI atribuye al módulo supera los cien mil reales — casi todo en gasto que no ocurrió.
Hoy podemos ver dónde, cómo y cuánto tiempo está usando el software la gente.
Traducido del portugués
Si detectamos que alguien no lo está usando, se lo pasamos a otra persona.
Traducido del portugués
Industria de calderas para ingenios azucareros, papel y celulosa, minería y petroquímica.
Por qué renuevan
El retorno de no comprar.
El argumento de Caldema no trata de la productividad de las personas — trata de contratos de software. Medir el uso cambia la posición de TI en la negociación de licencias, porque sustituye la afirmación del usuario por un número verificable.
Solo con no tener que instalarlo, no tener que adquirir una licencia sin necesidad, el retorno ya es grande. Con el producto ya hemos tenido al menos unos R$ 100.000 de retorno de la inversión.
Traducido del portugués
Caso registrado a partir de una entrevista con la coordinación de TI de Caldema. El uso de Tz0 Metering empezó en 2011; las cifras citadas se refieren al período analizado en la entrevista. Las citas fueron dadas en portugués.