Casos de éxito Universidad de Caxias do Sul
Nueve ciudades, un solo parque.
La UCS instaló el primer módulo de Tz0 en 2002. Sigue instalado. Por el camino el parque creció hasta unos cinco mil dispositivos repartidos por nueve ciudades — y el inventario dejó de hacerse a pie.
El punto de partida
El inventario se hacía a pie.
Antes de Tz0, saber qué había en el parque exigía que un técnico fuera de unidad en unidad anotando configuraciones en una hoja de cálculo. Con nueve ciudades y miles de máquinas, la hoja nacía desactualizada. La instalación de software seguía la misma lógica: una máquina por vez, allí donde estuviera.
Como tenemos varias unidades, hay muchos ordenadores repartidos por esta gran red.
Traducido del portugués
La elección
Tres herramientas sobre la mesa, una semana de prueba.
La universidad comparó tres productos, nacionales e internacionales. La prueba de Tz0 empezó con el agente instalado en un único ordenador, sin servidor dedicado. En la primera semana ya había mapeado entre el 30% y el 40% del parque — unos seiscientos ordenadores que nadie tuvo que visitar. Pesaron también la flexibilidad en un entorno mixto, con más de un sistema operativo conviviendo, y el coste: la propuesta ocupó un tercio del presupuesto previsto para el proyecto.
Toda la implantación fue muy tranquila, incluso en comparación con los otros programas.
Traducido del portugués
Qué corre allí
Un agente, varios módulos.
La implantación empezó por Caxias do Sul, con inventario y distribución de software, y fue avanzando hacia las otras ciudades. Con el tiempo entraron seguridad, acceso remoto y medición de uso. La atención de incidencias pasó a organizarse por el módulo de ciclo de vida.
Qué cambió
Entregar más rápido.
La ganancia que el equipo menciona primero no es el ahorro, es el tiempo de respuesta. El inventario dejó de ser un proyecto y pasó a ser una consulta. La renovación de mil ochocientos ordenadores se llevó a cabo con el parque mapeado antes de empezar.
Ahora estamos ganando tiempo, estamos entregando la solución más rápido.
Traducido del portugués
Con Tz0 conseguimos diagnósticos en tiempo real.
Traducido del portugués
Veinticuatro años de renovación continuada, de dos módulos a seis.
Por qué renuevan
Hablar con quien escribe el producto.
La cercanía aparece como criterio en casi toda la conversación. No es cortesía: en un parque repartido por nueve ciudades, el coste de un problema sin resolver se mide en desplazamiento de técnico.
El hecho de ser una empresa de nuestra propia región ayudó mucho también. Hablábamos con el desarrollador del producto cuando hacía falta.
Traducido del portugués
Caso registrado en 2015, a partir de una entrevista con el equipo de TI de la universidad. Las cifras del parque se refieren a aquel momento; la relación sigue desde 2002. Las citas fueron dadas en portugués.