Plataforma / Tz0 Remote
Módulo · acesso remoto
Tz0 Remote
Acesso remoto auditado
Dar assistência ao posto sem sair da secretária é a parte fácil. O difícil é responder depois: quem entrou, em que máquina, quando e o que fez lá dentro — com um registo que resista a uma auditoria.
Autenticação em camadas · sessão registada de ponta a ponta
Sessão
Dos dois lados, a sessão tem nome.
Quem pediu, quem atendeu, em que máquina e durante quanto tempo. O utilizador vê que alguém entrou; a auditoria vê o mesmo evento depois, com a gravação anexada. Acesso remoto sem isto é confiança, não é controlo.
Consola em ambiente de demonstração. Máquinas, IPs e contas são genéricos; a interface está intacta.
O que o módulo faz
Um acesso que o utilizador quase não sente e que a auditoria vê por inteiro.
O módulo serve dois públicos ao mesmo tempo: o técnico que precisa de resolver depressa e o auditor que precisa de reconstituir tudo depois.
Monitorizar ou assumir
Acompanhar o ecrã sem interferir, ou assumir o controlo — com o conhecimento do utilizador, quando a política exigir consentimento.
Auditoria de acessos
Relatório de gestão sobre que equipamentos foram acedidos, por quem, quando e durante quanto tempo.
Autenticação em camadas
Autenticação simétrica e proteção multicamada entre o operador, o servidor e o posto.
Credencial por nível
Nem todos os técnicos precisam do mesmo alcance. Níveis diferentes para suporte, infraestrutura e terceiros.
Janela de assistência
Define quando cada grupo pode ser acedido e regista as tentativas fora da janela.
Qualquer ligação
Funciona em ligações lentas ou instáveis, sem exigir a largura de banda de um escritório para dar assistência à filial.
Impacto mínimo no utilizador
Assistência sem bloquear a máquina de quem está a trabalhar — dar suporte não se transforma numa paragem de produção.
Windows e Linux
A mesma consola serve os dois, sem ferramenta separada para cada sistema.
Como funciona
Do pedido de suporte ao registo que fecha a auditoria.
Cada sessão nasce autorizada e termina registada. Não há acesso anónimo pelo caminho.
Onde a sessão acontece
O acesso na ferramenta Windows. A auditoria no navegador.
Ecrãs de um parque real em operação, não de um ambiente de demonstração — exceto a consola e a sessão, montadas propositadamente em ambiente de demonstração. A identificação de pessoas e endereços foi substituída por equivalentes genéricos antes da publicação; percentagens, horários e interface estão intactos.
Auditoria de gestão
O registo de cada sessão, lido para o gestor.
Sessões, máquinas acedidas, ficheiros descarregados e sessões esquecidas abertas, com o que a auditoria manda verificar.
Dentro da sessão
Instalou, abriu o terminal, saltou para outra máquina.
Instalação de software, linha de comandos e salto para outra máquina por RDP, AnyDesk ou VM, resumidos por sessão.
O que muda na prática
Oito coisas que deixam de depender de confiança.
Acompanham o módulo
Três ferramentas no mesmo pacote.
Um relatório novo não se transforma num projeto. Não fazemos nada à medida de um só cliente, mas analisamos todos os pedidos: quando a necessidade serve o conjunto, o relatório entra no produto e chega a todos na atualização seguinte.
Gerador de relatórios
Vem incluído no pacote, não é vendido à parte. Serve para quem quer construir o seu próprio relatório fora do navegador.
Plataforma de desenvolvimento
Sustenta a comunicação do agente em topologias segmentadas e permite estender o produto.
Painel de operação
O estado do parque num único ecrã, com o que saiu do esperado em primeiro lugar. Mais de 600 relatórios prontos, a cobrir todos os módulos.
Quem opera assim
Assistência remota em parques grandes.
Aumentou a disponibilidade da rede durante as transmissões de atualizações dos sistemas.
Usa o Tz0 há mais de dez anos para assistência remota num parque de cerca de 13.000 computadores.
Outros módulos
Quantas deslocações fez a sua equipa no mês passado?
Conversa técnica de 30 minutos: descreve-nos a topologia e a política de acesso, e nós indicamos o que se resolve remotamente e o que exige presença.