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Módulo · acceso remoto
Tz0 Remote
Acceso remoto auditado
Atender la estación sin levantarse del escritorio es lo fácil. Lo difícil es responder después: quién entró, en qué equipo, cuándo y qué hizo allí dentro — con un registro que sobrevive a una auditoría.
Autenticación en capas · sesión registrada de punta a punta
Sesión
De los dos lados la sesión tiene nombre.
Quién pidió, quién atendió, en qué equipo y por cuánto tiempo. El usuario ve que alguien entró; la auditoría ve el mismo evento después, con la grabación adjunta. El acceso remoto sin eso es confianza, no es control.
Consola en entorno de demostración. Los equipos, las IP y las cuentas son genéricos; la interfaz está intacta.
Qué hace el módulo
Un acceso que el usuario casi no nota y que la auditoría ve entero.
El módulo atiende a dos públicos al mismo tiempo: el técnico que necesita resolver rápido y el auditor que necesita reconstruir después.
Observar o tomar el control
Seguir la pantalla sin interferir, o tomar el control — con el usuario enterado, cuando la política exija consentimiento.
Auditoría de acceso
Informe gerencial de qué equipos fueron accedidos, por quién, cuándo y por cuánto tiempo.
Autenticación en capas
Autenticación simétrica y protección multicapa entre el operador, el servidor y la estación.
Credenciales por nivel
No todo técnico necesita el mismo alcance. Niveles distintos para soporte, infraestructura y terceros.
Ventana de atención
Define cuándo puede accederse a cada grupo, y registra el intento fuera de la ventana.
Cualquier enlace
Funciona con una conexión lenta o inestable, sin exigir ancho de banda de oficina para atender la sucursal.
Impacto mínimo en el usuario
Asistencia sin trabar el equipo de quien está trabajando — la atención no se convierte en una parada de producción.
Windows y Linux
La misma consola atiende a los dos, sin una herramienta aparte para cada sistema.
Cómo funciona
Del ticket al registro que cierra la auditoría.
Cada sesión nace autorizada y muere registrada. No existe acceso anónimo en el camino.
Dónde ocurre la sesión
El acceso en la herramienta Windows. La auditoría en el navegador.
Pantallas de un parque real en operación, no de un entorno de demostración — salvo la consola y la sesión, montadas a propósito en un entorno de demostración. La identificación de personas y las direcciones fueron sustituidas por equivalentes genéricos antes de publicarlas; los porcentajes, los horarios y la interfaz están intactos.
Qué cambia en la práctica
Ocho cosas que dejan de depender de la confianza.
Acompañan al módulo
Tres herramientas en el mismo paquete.
Un informe nuevo no se vuelve un proyecto. No hacemos desarrollos a medida para un cliente, pero analizamos cada pedido: cuando la necesidad sirve al conjunto, el informe entra en el producto y llega a todos en la actualización siguiente.
Generador de informes
Va incluido en el paquete, no se vende aparte. Sirve para quien quiere armar su propio informe fuera del navegador.
La plataforma de desarrollo
Sostiene la comunicación del agente en topologías segmentadas y permite extender el producto.
Panel de operación
El estado del parque en una sola pantalla, con lo que se salió de lo esperado en primer lugar. Más de 600 informes listos, que cubren todos los módulos.
Quién opera así
Atención remota en un parque grande.
“Aumentó la disponibilidad de la red durante las transmisiones de actualizaciones de los sistemas.”
Traducido del portugués
Usa Tz0 desde hace más de diez años para la atención remota en un parque de cerca de 13.000 computadores.
Otros módulos
¿Cuántos desplazamientos hizo su equipo el mes pasado?
Una conversación técnica de 30 minutos: usted describe la topología y la política de acceso, y nosotros señalamos qué se puede atender en remoto y qué exige presencia.